Délais de livraison
Informations de Livraison et Politique d’Expédition
Les délais de livraison incluent la préparation et l’expédition de votre commande à votre domicile.
Détails d’Expédition
Transporteurs : Tous les colis sont expédiés vers des lieux résidentiels et professionnels avec Chronopost. La livraison est effectuée à votre domicile contre signature. En cas de surcharge de fret, nous pouvons utiliser un autre service postal express tel que Colissimo ou USPS. Si cela se produit, nous vous en informerons avant l’expédition.
Détails d’Expédition
- État du Stock : L’état du stock de chaque article est affiché sous le bouton « Ajouter au panier » et également lorsque l’article est placé dans votre panier. Une fois votre commande validée, un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée, afin que vous puissiez suivre sa livraison. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.
- Délais d’Expédition : Les commandes en stock passées le soir, les week-ends ou les jours fériés importants sont expédiées dans les 48 heures pendant les jours ouvrables. Les commandes d’articles non en stock sont expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant leur fabrication.
- Commandes Multiples : Sauf indication contraire, les commandes comportant plusieurs articles sont maintenues jusqu’à ce que tous les articles soient en stock. Si vous avez passé une commande de plusieurs articles et souhaitez que nous expédions immédiatement les articles en stock, veuillez envoyer un e-mail à contact@fearlessjewellery.com.
- Suivi de Commande : Si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez vérifier son statut et les délais de livraison à tout moment en utilisant notre utilitaire de suivi de commande accessible sur votre compte client.
- Retards Potentiels : Veuillez noter qu’il pourrait y avoir des retards dans l’expédition et les délais de livraison en fonction de la disponibilité de certaines matières premières.
Bijoux sur Mesure
Pour tous les bijoux sur mesure, le processus entre la conception et la fabrication peut prendre de 4 à 8 semaines avant la livraison. Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant cette période.
Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison mentionnés ci-dessous sont basés sur les temps habituels mais ne sont pas garantis :
- Départ de SAINTE-LUCIE – ÉTATS-UNIS : 2 à 6 jours ouvrables.
- Départ de SAINTE-LUCIE – EUROPE : 4 à 7 jours ouvrables.
- Départ de SAINTE-LUCIE – ASIE : 6 à 10 jours ouvrables.
- Départ de SAINTE-LUCIE – AFRIQUE : 8 à 12 jours ouvrables.
- Départ de SAINTE-LUCIE – AUSTRALIE, reste du monde : 10 à 14 jours ouvrables.
Informations Supplémentaires
- Les délais de livraison ne comprennent pas le temps nécessaire pour le traitement des envois par les douanes (Norvège, Suisse, certaines régions de l’UE, notamment Monaco, Saint-Marin, Liechtenstein et les Îles Anglo-Normandes).
- Pour des envois vers des régions éloignées et des îles, le délai de livraison peut être rallongé.
- Pour respecter les délais ci-dessus, il est nécessaire que vos envois hors Benelux soient enlevés séparément.
- Dans la plupart des pays, Chronopost, Colissimo ou USPS livrent désormais tous les jours de la semaine pour la plupart des clients résidentiels le samedi et le dimanche sans frais supplémentaires. Veuillez contacter votre agence la plus proche pour des renseignements à ce sujet.
- Le jour d’expédition et les week-ends ne sont pas considérés comme des jours de transit. Tous les colis envoyés via nos services sont soumis aux conditions générales de chaque service.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter !